吴忠水务公司：强化二次供水服务保障居民用水安全

今年以来，吴忠水务公司积极推进标准化二次供水泵房建设，不断提升二次供水管理效能和服务品质，切实打通城市居民饮水保障的“最后一公里”。

加强水质检测保障用水安全

加装水质在线监测设备，实施检测水质指标化管理，确保水质符合国家饮用水标准。定期对二次供水水箱进行清洗消毒，有效防止水质污染事件，并将清洗消毒情况和水质检测结果在居民小区公示，确保居民用水安全。

推行数控管理提升服务效能

积极借鉴业内先进技术和管理经验，逐步推进集远程监控、数据分析、智能预警等功能于一体的智慧泵房建设。利用泵房监测设备，实时监测泵房内的压力、流量、泵机运行状态等参数，通过专线将数据安全传输至调度平台，实现数据可视化展示和实时监控预警。

加强用户服务提升满意度

建立用户服务评价反馈机制，通过调度热线、上门查询等渠道，及时收集和处理用户建议，提高居民的用水安全意识和满意度。工作人员24小时待命，一旦接到用户反映的问题，第一时间响应，迅速到场处理，月均巡检维护次数超过300次，妥善处理用水工单100余个，真正做到“想用户所想，急用户所急”。

下一步，吴忠水务公司将通过标准化泵房改造、设备升级、数控提升等多方面措施，为居民提供更加安全、稳定、高效的供水服务，让每一滴水都经得起检验，让每一次用水都充满安心。

来源｜吴忠水务公司

编辑｜李天琴
编审｜张伟史建智
审定｜刘勇

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